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Support-Abonnements für Bacula Enterprise

Klaus Horak
Leiter BE3SM, WAVE Solutions (ein Tochterunternehmen der Bank Austria)
«Der Support von Bacula Systems ist hervorragend!»
Salim Gasmi
CTO von SdV Plurimédia
«Die Supportleistungen von Bacula Systems sind sehr hochwertig»

Ihre Subskription beinhaltet einen fortlaufenden, qualitativ hochwertigen Service und Support, d.h. Bacula Systems bietet alles, was Sie brauchen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme aktuell, zuverlässig und sicher bleiben. Wenn Sie Hilfe brauchen oder eine Frage haben, können Sie direkt mit einem Bacula Approved Engineer sprechen und auf unser fortgeschrittenes technisches Wissen und unsere Expertise zugreifen. Und Sie können sich eines hervorragenden Supports sicher sein, denn wenn Sie nicht zufrieden sind, wissen wir, dass Sie sich gegen eine Verlängerung entscheiden werden.

Der Wert des Bacula Systems Support-Abonnements

Das Geschäft von Bacula Systems dreht sich darum, Support-Services von höchster Qualität anzubieten, um eine schnelle Lösung von Problemen für höchste Kundenzufriedenheit zu garantieren. Als Bacula Systems Subscription-Kunde oder -Partner haben Sie bei Bedarf direkten Zugang zu unseren Senior-Entwicklern, die hervorragenden Level-3-Support bieten.

Der Bacula Systems Support verbindet Sie mit einem einzigartig qualifizierten und erfahrenen Team von Bacula-Profis, die über weitreichende Erfahrung im produktiven Betrieb von Bacula verfügen, und das auch bei den anspruchsvollsten Workloads.

 

Unsere Subscription-Vorteile bedeuten auch, dass Sie die folgenden Probleme vermeiden, die bei fast allen anderen Anbietern typisch sind:

  • Die Zahlung von Lizenzgebühren für proprietäre Software bedeutet, dass der Softwareanbieter die Kontrolle hat
  • Upgrades sind kostspielig
  • Es gibt wenig Anreize für den Anbieter, die Software zwischen den Upgrades zu verbessern
  • Der Zugang zur Hilfe ist begrenzt und von fragwürdiger Qualität

Unsere Abonnement-Pläne beinhalten:

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Support auf höchstem Niveau: das Bacula Systems Support-Team und die Bacula-Projektleiter stehen Ihnen zur Verfügung
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Produkt-Zugang: Bacula Enterprise Certified Binaries und offizielle Dokumentation
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Updates: Regelmäßige Updates, die allgemeine Erweiterungen, neue Funktionen usw. bieten.
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Patches: Schnelle Fehlerbehebungen und Sicherheits-Errata
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Flexibilität: Abonnements sind nicht versionsspezifisch, daher ist der Zugriff auf und die Unterstützung für frühere Versionen enthalten
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Kunden-Support-Portal: Direkte Verbindung zu den Support-Mitarbeitern von Bacula Systems, Öffnen und Verfolgen von Support-Fällen in Echtzeit und Herunterladen von zertifizierten Patches und Updates

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Support: Mehrere Support-Services mit unbegrenzter Anzahl von Vorfällen und einer Abdeckung von bis zu 24×7 mit 1 Stunde Reaktionszeit
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Best-Practices-Konfiguration und -Optimierung: Reduzierte Backup-Zeiten, um Ihr Netzwerk zu entlasten
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Langfristige Stabilität: Mehrjährige Support- und Update-Richtlinien für alle Bacula Systems Software
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Anpassungen: Profitieren Sie von unseren erfahrenen Ingenieuren, um erweiterte Funktionen zu ermöglichen
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Totale Beruhigung: Warten Sie nicht, bis Sie ein Problem haben. Holen Sie sich die Sicherheit, die unsere erstklassigen Ingenieure für Ihre Bereitstellung und Risikominimierung bieten.
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Vorausschauender Support: Wir können uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir ein Problem in Ihrer Backup-Infrastruktur sehen, noch bevor Sie es bemerken!


Weitere Hilfe:

  • Die BWeb™ Management Suite ist eine umfassende Backup- und Recovery-Management-Software für Bacula Enterprise Edition, die die Datenberichte, Kernmetriken und Analysen liefert, die Systemadministratoren für Manager benötigen.
  • Der Backup-Schulungskurs ist an verschiedenen Standorten verfügbar, je nachdem, welches Certified Bacula Systems Training Center Sie wählen.