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Suscripciones de soporte para Bacula Enterprise

Klaus Horak
Jefe de BE3SM, WAVE Solutions (filial de Bank Austria)
«¡El soporte de Bacula Systems es excepcional!»
Salim Gasmi
CTO de SdV Plurimédia
«Los servicios de soporte de Bacula Systems son de muy alta calidad»

Su suscripción incluye un servicio y soporte continuos de alta calidad, lo que significa que los sistemas de Bacula le proporcionan todo lo que necesita para garantizar que sus sistemas permanezcan actualizados, fiables y seguros. Cuando necesite ayuda o tenga una pregunta, podrá hablar directamente con un ingeniero aprobado por Bacula y acceder a nuestros avanzados conocimientos técnicos y experiencia. Y puede estar seguro de contar con un soporte superior, porque si no está satisfecho, sabemos que decidirá no renovar.

El valor de la suscripción al soporte de Bacula Systems

El negocio de Bacula Systems gira en torno a ofrecer servicios de soporte de la más alta calidad para garantizar la rápida resolución de problemas para la máxima satisfacción del cliente. Como cliente o socio de la suscripción de Bacula Systems, tendrá acceso directo, si lo necesita, a nuestros desarrolladores senior que proporcionan un soporte de nivel 3 superior.

El soporte de sistemas de Bacula le pone en contacto con un equipo de profesionales de Bacula exclusivamente cualificado y con profunda experiencia en la ejecución de Bacula en producción, a escala en las cargas de trabajo más exigentes.

 

Las ventajas de nuestra suscripción también le permiten evitar los siguientes problemas, típicos de casi todos los demás proveedores:

  • El pago de derechos de licencia para el software propietario significa que el vendedor del software tiene el control
  • Las actualizaciones son costosas
  • Hay un pequeño incentivo para que el vendedor mejore el software entre las actualizaciones
  • El acceso a la ayuda es limitado y de calidad cuestionable

Nuestros planes de suscripción incluyen:

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Soporte de la más alta calidad: el equipo de soporte de Bacula Systems y los desarrolladores líderes del proyecto Bacula al alcance de su mano.
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Acceso al producto: Binarios certificados de Bacula Enterprise y documentación oficial
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Actualizaciones: Actualizaciones periódicas que proporcionan mejoras generales, nuevas funciones, etc.
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Parches: Correcciones rápidas de errores y erratas de seguridad
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Flexibilidad: Las suscripciones no son específicas de una versión, por lo que se incluye el acceso y la asistencia a la versión anterior
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Portal de soporte al cliente: Conéctese directamente con el personal de soporte de Bacula Systems, abra y haga un seguimiento de los casos de soporte en tiempo real y descargue parches y actualizaciones certificadas

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Soporte: Múltiples servicios de soporte que proporcionan incidencias ilimitadas y cobertura hasta 24×7 con una hora de respuesta
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Configuración y optimización de las mejores prácticas: Reducción de los tiempos de copia de seguridad, para liberar su red
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Estabilidad a largo plazo: Políticas de soporte y actualización plurianuales para todo el software de Bacula Systems
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Personalización: Benefíciese de nuestros ingenieros superiores para habilitar capacidades avanzadas
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Tranquilidad total: No espere a tener un problema. Obtenga la garantía que nuestros ingenieros de primera categoría aportarán a su despliegue y mitigue el riesgo
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Soporte predictivo: Podemos ponernos en contacto con usted de inmediato si vemos un problema en su infraestructura de copias de seguridad, ¡incluso antes de que lo note!


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