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O Suporte das Assinaturas do Bacula Enterprise

Klaus Horak
Chefe do BE3SM, WAVE Solutions (uma subsidiária do Bank Austria)
«O suporte da Bacula Systems é excelente!»
Salim Gasmi
CTO da SdV Plurimedia
«Os serviços de suporte da Bacula Systems são de altíssima qualidade»

Sua assinatura inclui serviço e suporte de alta qualidade, o que significa que a Bacula Systems fornece tudo que você precisa para assegurar que seus sistemas permaneçam atualizados, confiáveis e seguros. Quando você precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, poderá falar diretamente com um engenheiro aprovado pela Bacula Systems e ter acesso a nossos conhecimentos técnicos avançados e experiência. E você pode ficar totalmente tranquilo em relação a qualidade do nosso suporte, porque se não estiver satisfeito, sabemos que optará por não renovar.

O Valor do Suporte da Bacula Systems

O negócio da Bacula Systems gira em torno da oferta de serviços de suporte da mais alta qualidade, para garantir a rápida solução de problemas visando promover a máxima satisfação do cliente. Como cliente ou parceiro da Assinatura Bacula Systems, você terá acesso direto, se necessário, a nossos desenvolvedores seniores que fornecem suporte superior de nível 3.

O Suporte da Bacula Systems conecta você a uma equipe única de profissionais qualificados e capacitados, com profunda experiência no gerenciamento do Bacula na prática, nos níveis de carga de trabalho mais exigentes.

 

Os benefícios da nossa assinatura também permitem que você evite os seguintes problemas típicos de quase todos os outros fornecedores:

  • O pagamento de taxas de licença para softwares proprietários significa que o fornecedor do software é quem estará no controle
  • Os upgrades são caros
  • Há um incentivo muito pequeno para o fornecedor melhorar o software entre as atualizações
  • O acesso à ajuda é limitado e de qualidade questionável

Nossos planos de assinatura incluem:

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Suporte da mais alta qualidade: a equipe de suporte da Bacula Systems e do Bacula Project deixam os desenvolvedores totalmente ao seu alcance
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Acesso à produtos: Binários Certificados do Bacula Enterprise e documentação oficial
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Atualizações: Atualizações regulares que proporcionam melhorias gerais, novos recursos, etc.
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Patches: Correções rápidas de bugs e erratas de segurança
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Flexibilidade: As assinaturas não são específicas para uma versão, portanto, o acesso e o suporte para a versão anterior estão inclusos
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Portal de Suporte ao Cliente: Entre em contato direto com o pessoal de suporte da Bacula Systems, abra e acompanhe os casos de suporte em tempo real e baixe patches e atualizações certificadas

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Suporte: Múltiplos serviços de suporte que fornecem cobertura ilimitada para incidentes 24 horas por dia com resposta em até 1 hora
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Melhores Práticas de Configuração e Otimização: Tempos de backup reduzidos, para liberar sua rede
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Estabilidade a longo prazo: Políticas de suporte e atualização plurianuais para todo os softwares da Bacula Systems
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Personalização: Se beneficie da ajuda de nossos engenheiros seniores para promover capacidades avançadas
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Garantia total: Não espere o problema aparecer. Tenha acesso à garantia que nossos engenheiros de alto nível trarão para a sua implantação e reduza os riscos.
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Suporte preditivo: Podemos entrar em contato com você imediatamente se virmos um problema em sua infraestrutura de backup, mesmo antes que você perceba!

Mais informações:

  • O BWeb™ Management Suite é um software completo de gerenciameno de backup e recuperação para o Bacula Enterprise que fornece os relatórios de dados, métricas centrais e análises que os administradores de sistema precisam fornecer aos gerentes.
  • Nosso treinamento de backup está disponível em diferentes locais, dependendo do Centro de Treinamento Certificado da Bacula Systems que você escolher.