Klaus Horak
Leiter von BE3SM, WAVE Solutions
«Der Support von Bacula Systems ist hervorragend!»
Salim Gasmi
CTO von SdV Plurimédia
«Die Supportleistungen von Bacula Systems sind von sehr hoher Qualität»
Abonnement-Stufen für Unternehmenssicherung und Datenwiederherstellung
Bacula Systems weiß, wie wichtig ein erstklassiger technischer Support ist. Wir bieten sechs Abonnementstufen an: Small Business Edition, Standard, Bronze, Silber, Gold und Platin, die alle umfassende Supportleistungen und Zugang zu den offiziellen Bacula Enterprise Binaries beinhalten.
Das Jahresabonnement beinhaltet die Software, die Lizenzrechte, unbegrenzten technischen Support, Patches, Updates und Upgrades; es fallen keine Gebühren für das Datenvolumen oder die Anzahl der CPU-Mehrschichtlizenzen an. Das Mindestabonnement richtet sich nach der Anzahl der zu sichernden, wiederherzustellenden, zu installierenden oder bereitzustellenden Maschinen – auch „Agenten“ genannt – (Server, Desktops, Laptops, mobile Geräte, VMs und Container) in Kombination mit der erforderlichen Reaktionszeit. Unsere Preise sind äußerst wettbewerbsfähig, da Sie nur ein Abonnement (pro installiertem Director) benötigen. Um den Jahrespreis für jedes Abonnement zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns, da dieser je nach Ihrem Backup & Restore-Projekt sowie Ihren spezifischen Anforderungen variieren kann. Wir bieten niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) und einen schnelleren Return on Investment (ROI) als eine vergleichbare proprietäre Lösung für Backup und Datenwiederherstellung.
Support-Levels und Reaktionszeiten
| BSBE | Standard | Bronze | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Maximale Anzahl von Agenten | 20 | 50 | 200 | 500 | 2000 | 5000 |
| Autorisierte Mindestkontakte | 2 | 2 | 2 | 3 | 5 | 5 |
| Web-Unterstützung | ||||||
| Telefonische Unterstützung | ||||||
| 24/7 Web & Telefon-Support | ||||||
| Bacula Systems Certified Binaries | ||||||
| Schweregrad 1 | 1 D(1) | 6 H(2) | 4 H | 1 H | 1 H | |
| Schweregrad 2 | 2 D | 1 D | 6 H | 2 H | 2 H | |
| Schweregrad 3 | 3 D | 3 D | 1 H | 1 D | 1 D | |
| Schweregrad 4 | 4 D | 4 D | 2 D | 2 D | 2 D | |
| BWeb Management Suite | ||||||
| Deduplication plugin | ||||||
| SAP S/4HANA plugin | ||||||
| Deduplication beratung | ||||||
| Schulungsplätze pro Jahr inbegriffen(3) | – | – | – | – | – | 1 |
| PostgreSQL Catalog unterstützung | ||||||
| Kurzer Code | BSBE | STD | BZE | SVR | GLD | PLT |
– Im Abonnement enthalten
-Nicht enthalten – Option zum Kauf
– Nicht enthalten – keine Option
(1) – D: Geschäftstage
(2) – H: Geschäftszeiten
(3) – „Administrator I“ or „Administrator II“ kurse
Schweregrad Definitionen:
- Schweregrad 1 RT: Ausfall der Produktion
- Schweregrad 2 RT: System ausgefallen, keine Abhilfe
- Schweregrad 3 RT: System beeinträchtigt, Abhilfe vorhanden
- Schweregrad 4 RT: Geringfügiges Problem mit der Funktionalität
Die Geschäftszeiten sind mitteleuropäische Zeit.
Hinweis: Die Anzahl der zu sichernden Maschinen bestimmt die Mindeststufe des Abonnements. Bei z. B. 100 Maschinen ist die Mindeststufe für das abzuschließende Abonnement Bronze.
Weitere Hilfe:
- Sie wissen nicht, was die Bacula Enterprise Edition alles kann? Sehen Sie sich die vollständige Liste der Enterprise-Backup-Funktionen an.
- Möchten Sie unser komplettes Angebot an Backup-Tools sehen? Erfahren Sie mehr über die Server-Backup-Software und die File & Folder Backup-Lösung mit Bacula Enterprise.
- Möchten Sie Backups schneller durchführen? Erfahren Sie mehr über unsere Deduplizierungsfunktionen und unsere Software für inkrementelle Backups.
- Interessiert an der Sicherung von virtuellen Maschinen? Bacula Enterprise arbeitet perfekt mit VMware, Hyper V, Citrix XenServer und anderen Hypervisoren zusammen.
- Backup-Schulungen sind an verschiedenen Standorten verfügbar, je nachdem, für welches zertifizierte Bacula Systems Training Center Sie sich entscheiden.
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