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Abonnement-Stufen für Unternehmenssicherung und Datenwiederherstellung

Klaus Horak
Leiter von BE3SM, WAVE Solutions
«Der Support von Bacula Systems ist hervorragend!»
Salim Gasmi
CTO von SdV Plurimédia
«Die Supportleistungen von Bacula Systems sind von sehr hoher Qualität»

Bacula Systems weiß, wie wichtig ein erstklassiger technischer Support ist. Wir bieten fünf Abonnement-Stufen an: Standard, Bronze, Silber, Gold und Platin, die alle umfassende Supportleistungen und Zugang zu den offiziellen Bacula Enterprise Edition Binaries beinhalten.

Die minimale Subskriptionsstufe wird durch die Anzahl der zu sichernden Plattformen (Betriebssysteme) in Kombination mit der Anzahl der Bacula Systems Clients (zu sichernde Server und Clients), der gewünschten Reaktionszeit und dem notwendigen Zugriff auf die Deduplizierungstechnologie, Plugins, administrative Tools, PostgreSQL-Katalogsupport oder professionelle Dienstleistungen bestimmt. Unsere Preise sind extrem wettbewerbsfähig, da Sie nur ein Abonnement (pro installiertem Director) benötigen. Um den jährlichen Preis für jedes Abonnement zu erfahren, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, da dieser je nach Ihrem Backup & Restore- Projekt sowie Ihren spezifischen Anforderungen variieren kann. Wir bieten niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) und einen schnelleren Return on Investment (ROI) als eine vergleichbare proprietäre Lösung für Backup und Datenwiederherstellung.

Für MSPs: Ein spezielles Preismodell, das die Besonderheiten Ihres Unternehmens berücksichtigt, ist auf Anfrage erhältlich. Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen.


Support-Levels und Reaktionszeiten

Standard Bronze Silber Gold Platin
Anzahl der zu sichernden Clients und Server 1 bis 50 51 bis 200 201 bis 500 501 bis 2000 2001 bis 5000
Autorisierte Kontakte 1 2 3 5 5
Support Medien Web Web Web und Telefon Web und Telefon Web und Telefon
Anzahl der Plattformen 4 ALLE ALLE ALLE ALLE
Schweregrad 1 RT 1 BD 6 BH 4 BH 1BH 1BH
Schweregrad 2 RT 2 BD 1 BD 6 BH 2 BH 2 BH
Schweregrad 3 RT 3 BD 3 BD 1 BD 1 BD 1 BD
Schweregrad 4 RT 4 BD 4 BD 2 BD 2 BD 2 BD
Zugriff auf Plugins (optional) Ja Ja Ja Ja Ja
Zugang zur BWeb Management Suite Option Option Option Option Option
Zugang zu professionellen Services Ja Ja Ja Ja Ja
Zugang zu Senior-Entwicklern Nein Nein Nein Ja Ja
Zugang zu finanzierter Entwicklung Nein Nein Nein Ja Ja
Inklusive Schulungsplätze pro Jahr Nein Nein Nein Nein 1
Unterstützung des PostgreSQL-Katalogs Nein Nein Option Option Ja
Zugriff auf Global Endpoint Deduplication™ oder Aligned Volume Deduplication™ Nein Nein Ja Ja Ja

RT: Reaktionszeit - BH: Geschäftsstunden - BD: Geschäftstage

Schweregrad Definitionen:

  • Schweregrad 1 RT: Ausfall der Produktion
  • Schweregrad 2 RT: System ausgefallen, keine Abhilfe
  • Schweregrad 3 RT: System beeinträchtigt, Abhilfe vorhanden
  • Schweregrad 4 RT: Geringfügiges Problem mit der Funktionalität

Die Geschäftszeiten sind mitteleuropäische Zeit.

Hinweis: Die Anzahl der zu sichernden Maschinen bestimmt die Mindeststufe des Abonnements. Bei z. B. 100 Maschinen ist die Mindeststufe für das abzuschließende Abonnement Bronze.


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