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Abonnement à l'assistance pour Bacula Enterprise

Klaus Horak
head of BE3SM, WAVE Solutions (a subsidiary of Bank Austria)
«Le support de Bacula Systems est exceptionnel !»
Salim Gasmi
CTO of SdV Plurimédia
«Les services de support de Bacula Systems sont de très haute qualité»

Votre abonnement inclut une assistance de haute qualité, ce qui signifie que Bacula Systems fournit tout ce dont vous avez besoin pour que vos systèmes restent à jour, soient fiables et sécurisés. Lorsque vous avez besoin d'aide ou avez une questions, vous pouvez parler directement à un ingénieur agréé Bacula et accéder à nos connaissances techniques avancées et à notre expertise. Soyez sûr de recevoir un soutien de qualité, car nous savons que si vous n'êtes pas satisfait, vous choisirez de ne pas renouveler votre abonnement.

L'intérêt de l'abonnement à l'assistance Bacula Systems

L'activité de Bacula Systems consiste à offrir des service d'assistance de la plus haute qualité afin de garantir une résolution rapide des problèmes et une satisfaction maximale de la clientèle. En tant que client ou partenaire de Bacula Systems, vous aurez un accès direct, si nécessaire, à nos développeurs expérimentés qui fournissent une assitance de niveau 3.

L'assitance Bacula Systems vous met en contact avec une Bacula Systems Support connects you to a uniquely qualified and équipe professionnelle hautement qualifiée de Bacula dotée d'une expérience approfondie de l'éxecution de Bacula, même pour des travaux les plus exigeants.

 

Les avantages de notre abonnement vous permettent également d'éviter les problèmes de quasiment tous les autres fournisseurs tels que:

  • Le paiement de droits de licence pour un logiciel propriétaire signifie que le fournisseur du logiciel en a le contrôle
  • Les mises à niveau sont coûteuses
  • Le fournisseur est peu incité à améliorer le logiciel entre les mises à niveau
  • L'accès à l'assistance est limité et de qualité douteuse

Nos abonnements incluent:

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Assistance de la plus haute qualité: l'équipe de support de Bacula et les développeurs de Bacula à portée de main
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Accès au produit: Fichiers binaires certifiés Bacula Enteprise et documentation officielle
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Mises à jour: régulières mises à jour fournissant des améliorations générales, de nouvelles fonctionnalités, etc.
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Correctifs: corrections rapide de bugs et errata de sécurité
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Flexibilité: les abonnements n'étant pas spécifiques à la version, l'accès et la prise en charge de la version précédente sont inclus
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Portail de support client: connectez-vous directement au support technique de Bacula Systems, ouvrez et suivez les demandes d'assistance en temps réel, et téléchargez des correctifs et des mises à jours certifiés

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Support: plusieurs services de support fournissant une prestation pour un nombre illimité d'incidents et une couverture jusqu'à 24/7 avec un délai d'une heure
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Meilleures pratiques pour la configuration et l'optimisation: temps de sauvegarde réduit pour libérer votre réseau
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Stabilité à long terme: politiques de support et de mises à jour pluriannuelles pour tous les logiciels Bacula Systems
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Personnalisation: profitez de nos ingénieurs qualifiés pour activer des fonctionnalités avancées
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Réassurance totale: n'attendez pas d'avoir un problème. Soyez sûr que nos ingénieurs hautement qualifiés limiteront les risques et protégeront votre déploiement
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Assitance prédictive: nous pouvons vous contacter immédiatement si nous constatons un problème dans votre infrastructure de sauvegarde, avant même que vous ne le remarquiez !


Aide supplémentaire:

  • BWeb™ Management Suite is a comprehensive un logiciel de gestion de sauvegarde et restauration pour Bacula Enterprise Edition qui fournit des rapports de données, les métriques de bases et les analyses que les administrateurs système doivent fournir aux gestionnaires.
  • Les formations Bacula Systems Administrator* sont disponibles toute l'année à travers le monde pour vous permettre d'utiliser pleinement les fonctionnalités de Bacula Enterprise Edition dans votre propre environnement.