Klaus Horak
Jefe de BE3SM, WAVE Solutions
«¡El soporte de Bacula Systems es excepcional!»
Salim Gasmi
CTO de SdV Plurimédia
«Los servicios de soporte de Bacula Systems son de muy alta calidad»
Niveles de suscripción de copia de seguridad y recuperación de datos para empresas
Bacula Systems reconoce la importancia de un soporte técnico de primera clase. Ofrecemos seis niveles de suscripción: Small Business Edition, Standard, Bronze, Silver, Gold y Platinum, todos ellos incluyendo amplios beneficios de soporte y acceso a los binarios oficiales de Bacula Enterprise.
La suscripción anual incluye el software, los derechos de licencia, el soporte técnico ilimitado, los parches, las actualizaciones y las mejoras; no hay que pagar por el volumen de datos ni por el número de licencias de CPU de varios niveles. El nivel mínimo de suscripción viene determinado por el número de máquinas -también llamadas «agentes»- (servidores, ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles, máquinas virtuales y contenedores) de las que hay que hacer copias de seguridad, restaurar, instalar o desplegar, combinado con el tiempo de respuesta requerido. Nuestros precios son extremadamente competitivos porque sólo necesitas una suscripción (por Director instalado). Para conocer el precio anual de cada suscripción, por favor contacte con nosotros ya que puede variar en función de su proyecto de Backup & Restore así como de sus necesidades específicas. Ofrecemos un coste total de propiedad (TCO) más bajo y un retorno de la inversión (ROI) más rápido que una solución propietaria equivalente para el Backup y la Recuperación de Datos.
Niveles de soporte y tiempos de respuesta
| BSBE | Standard | Bronze | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Número Máximo de Agentes | 20 | 50 | 200 | 500 | 2000 | 5000 |
| Contactos Mínimos Autorizados | 2 | 2 | 2 | 3 | 5 | 5 |
| Soporte Web | ||||||
| Asistencia telefónica | ||||||
| Soporte telefónico y web 24/7 | ||||||
| Bacula Systems Certified Binaries | ||||||
| Severidad 1 | 1 D(1) | 6 H(2) | 4 H | 1 H | 1 H | |
| Severidad 2 | 2 D | 1 D | 6 H | 2 H | 2 H | |
| Severidad 3 | 3 D | 3 D | 1 H | 1 D | 1 D | |
| Severidad 4 | 4 D | 4 D | 2 D | 2 D | 2 D | |
| BWeb Management Suite | ||||||
| Deduplication plugin | ||||||
| SAP S/4HANA plugin | ||||||
| Consultoría de Deduplicación | ||||||
| Plazas de formación incluidas por año(3) | – | – | – | – | – | 1 |
| PostgreSQL Catalog soporte | ||||||
| Código Corto | BSBE | STD | BZE | SVR | GLD | PLT |
– Incluido en la suscripción
– No incluido – Opción de compra
– No está incluido – No es una opción
(1) – D: Días hábiles
(2) – H: Horario comercial
(3) – Cursos de «Administrator I» or «Administrator II«
Definiciones del nivel de severidad:
- Severidad 1 RT: Interrupción de la producción
- Severidad 2 RT: Sistema degradado, no existe solución
- Severidad 3 RT: Sistema degradado, existe una solución
- Severidad 4 RT: Problema de funcionalidad menor
El horario comercial es el de Europa Central.
Nota: El número de máquinas de las que hay que hacer una copia de seguridad determina el nivel mínimo de suscripción. Por ejemplo, con 100 máquinas, el nivel mínimo para la suscripción que debe tomarse es Bronce.
Más información:
- ¿No conoce las capacidades de Bacula Enterprise? Consulte la lista completa de funciones de copia de seguridad para empresas.
- ¿Quiere ver nuestra gama completa de herramientas de copia de seguridad? Obtenga más información sobre el software de respaldo del servidor y solución de respaldo de archivos y carpetas con Bacula Enterprise.
- ¿Desea realizar copias de seguridad más rápidamente? Obtenga más información sobre nuestras capacidades de deduplicación y software de copia de seguridad incremental.
- ¿Está interesado en respaldo de máquinas virtuales? Bacula Enterprise funciona perfectamente con VMware, Hyper V, Citrix XenServer y otros hipervisores.
- La formación en copias de seguridad está disponible en diferentes lugares, dependiendo del Centro de Formación Certificado en Sistemas Bacula que elija.
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