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Niveaux de souscriptions pour la sauvegarde et restauration de données d'entreprises

Klaus Horak
head of BE3SM, WAVE Solutions
«Bacula Systems support is outstanding!»
Salim Gasmi
CTO of SdV Plurimédia
«Bacula Systems support services are very high quality»

Bacula Enterprise reconnaît l'importance d'un support technique de haute qualité. Nous proposons six niveaux de souscription: Lite, Standard, Bronze, Silver, Gold et Platinum. Tous comprennent des avantages en matière d'assistance et l'accès aux binaires officiels de Bacula Enterprise Edition.

Le niveau minimum d'abonnement est déterminé par le nombre de plates-formes (systèmes d'exploitation) à sauvegarder, associé au nombre de clients Bacula Systems (serveurs et clients à sauvegarder), au temps de réponse souhaité et à l'accès nécessaire à la technologie de déduplication, plugins, outils administratifs, support du catalogue PostgreSQL ou services professionnels. Nos prix sont extrêmement compétitifs car vous n'avez besoin que d'un seul abonnement (par directeur installé). Pour connaître le prix annuel de chaque abonnement, veuiller nous contacter car il peut varier en fonction de vos besoins spécifiques et de votre projet de sauvegarde et de restauration. Nous proposons un coût total de possession inférieur et un retour sur investissement plus rapide qu'une solution propriétaire équivalente pour la sauvegarde et la récupération de données.

Pour les MSP: un modèle de tarification spécifique, tenant compte de la spécificité de votre entreprise, est disponible sur demande. Veuillez nous contacter pour en discuter.


Niveaux d'assistance et temps de réponse

LiteStandardBronzeSilverGoldPlatinum
Nombre de clients et serveurs à sauvegarder1 à 1011 à 5051 à 200201 à 500501 à 20002001 à 5000
Contacts autorisés112355
Média d'assistanceWebWebWebWeb et TéléphoneWeb et TéléphoneWeb et Téléphone
Nombre de plates-formes24TOUTESTOUTESTOUTESTOUTES
TR Sévérité 11 JO6 HO4 HO1HO1HO
TR Sévérité 22 JO1 JO6 HO2 HO2 HO
TR Sévérité 33 JO3 JO1 HO1 JO1 JO
TR Sévérité 44 JO4 JO2 JO2 JO2 JO
Accès aux plug-ins (optionnelNonOuiOuiOuiOuiOui
Accès à BWeb Management SuiteNonOptionOptionOptionOptionOui
Accès aux Services professionnelsNonOuiOuiOuiOuiOui
Accès aux Développeurs SéniorNonNonNonNonOuiOui
Accès au développement financéNonNonNonNonOuiOui
Place de formation incluse par anNonNonNonNonNon1
Assistance au catalogue PostgreSQLNonNonNonOptionOptionOui
Accès à Global Endpoint Deduplication™ ou Aligned Volume Deduplication™NonNonNonOuiOuiOui

TR: Temps de réponse – HO: Heures ouvrables – JO: Jours ouvrables

Définitions des niveaux de sévérité:

  • TR Sévérité 1: Panne de production
  • TR Sévérité 2: Système dégradé, pas de solution de contournement
  • TR Sévérité 3: Système dégradé, solution possible
  • TR Sévérité 4: Problème de fonctionnalité mineur

Les heures ouvrables sont celles du fuseau horaire d'Europe centrale.

Remarque: Le nombre de machines à sauvegarder détermine le niveau minimum d'abonnement. Par exemple, avec 100 machines, le niveau minimum d'abonnement est le Bronze.


Aide supplémentaire: