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Niveaux de souscriptions pour la sauvegarde et restauration de données d'entreprises

Klaus Horak
head of BE3SM, WAVE Solutions
«Bacula Systems support is outstanding!»
Salim Gasmi
CTO of SdV Plurimédia
«Bacula Systems support services are very high quality»

Bacula Enterprise reconnaît l'importance d'un support technique de haute qualité. Nous proposons six niveaux de souscription: Lite, Standard, Bronze, Silver, Gold et Platinum. Tous comprennent des avantages en matière d'assistance et l'accès aux binaires officiels de Bacula Enterprise Edition.

Le niveau minimum d'abonnement est déterminé par le nombre de plates-formes (systèmes d'exploitation) à sauvegarder, associé au nombre de clients Bacula Systems (serveurs et clients à sauvegarder), au temps de réponse souhaité et à l'accès nécessaire à la technologie de déduplication, plugins, outils administratifs, support du catalogue PostgreSQL ou services professionnels. Nos prix sont extrêmement compétitifs car vous n'avez besoin que d'un seul abonnement (par directeur installé). Pour connaître le prix annuel de chaque abonnement, veuiller nous contacter car il peut varier en fonction de vos besoins spécifiques et de votre projet de sauvegarde et de restauration. Nous proposons un coût total de possession inférieur et un retour sur investissement plus rapide qu'une solution propriétaire équivalente pour la sauvegarde et la récupération de données.

Pour les MSP: un modèle de tarification spécifique, tenant compte de la spécificité de votre entreprise, est disponible sur demande. Veuillez nous contacter pour en discuter.


Niveaux d'assistance et temps de réponse

Lite Standard Bronze Silver Gold Platinum
Nombre de clients et serveurs à sauvegarder 1 à 10 11 à 50 51 à 200 201 à 500 501 à 2000 2001 à 5000
Contacts autorisés 1 1 2 3 5 5
Média d'assistance Web Web Web Web et Téléphone Web et Téléphone Web et Téléphone
Nombre de plates-formes 2 4 TOUTES TOUTES TOUTES TOUTES
TR Sévérité 1 1 JO 6 HO 4 HO 1HO 1HO
TR Sévérité 2 2 JO 1 JO 6 HO 2 HO 2 HO
TR Sévérité 3 3 JO 3 JO 1 HO 1 JO 1 JO
TR Sévérité 4 4 JO 4 JO 2 JO 2 JO 2 JO
Accès aux plug-ins (optionnel Non Oui Oui Oui Oui Oui
Accès à BWeb Management Suite Non Option Option Option Option Oui
Accès aux Services professionnels Non Oui Oui Oui Oui Oui
Accès aux Développeurs Sénior Non Non Non Non Oui Oui
Accès au développement financé Non Non Non Non Oui Oui
Place de formation incluse par an Non Non Non Non Non 1
Assistance au catalogue PostgreSQL Non Non Non Option Option Oui
Accès à Global Endpoint Deduplication™ ou Aligned Volume Deduplication™ Non Non Non Oui Oui Oui

TR: Temps de réponse – HO: Heures ouvrables – JO: Jours ouvrables

Définitions des niveaux de sévérité:

  • TR Sévérité 1: Panne de production
  • TR Sévérité 2: Système dégradé, pas de solution de contournement
  • TR Sévérité 3: Système dégradé, solution possible
  • TR Sévérité 4: Problème de fonctionnalité mineur

Les heures ouvrables sont celles du fuseau horaire d'Europe centrale.

Remarque: Le nombre de machines à sauvegarder détermine le niveau minimum d'abonnement. Par exemple, avec 100 machines, le niveau minimum d'abonnement est le Bronze.


Aide supplémentaire: